客人服務管理系統

　　1、酒店安防監控

　　酒店、賓館出入人員比較繁多，外地客人又占絕大部分，而犯罪分子恰好利用這種環境，潛入酒店、賓館伺機作案，直接影響到客人的人身安全和財產安全，直接影響到酒店、賓館的聲譽。建立監控、報警、通信相結合的安全防范系統是行之有效的保衛手段。

　　建立一套電視監控、報警、通訊相結合的安全防范系統是酒店行之有效的保衛手段?？梢詰糜诰频甑拇筇谩㈦娞?、寫字樓、娛樂現場、樓道、庫房、停車場等任何場所，它以多功能控制器為核心，配置各種監控設備，進行現場監視和安全防范，是一套理想的保安、監倥、報警系統。也是越來越多的酒店紛紛采納的方法，它能在案情發生的萌芽狀態及時得到發現，以避免重大事故的發生。

　　2、VOD酒店服務系統

　　VOD在酒店業最早推行，也最受歡迎，目前世界上已有很多飯店在應用 VOD系統。

　　酒店通常依靠VOD系統提供的服務，大致可分為三大類：影視及歌曲點播、內部信息查詢和Inter***訪問。酒店自身不必架設多種電視天線、衛星接收設備，所有本地無線電視頻道、中外有線電視頻道、中外衛星電視頻道、數字式點播片源將通過“有線電視臺” 的電視光纜送到酒店電視機房，結果是酒店投資減少，維護費用降低，節目增多、節目成本減少；客人將通過先進的電視網絡開網絡會議、打可視電話、上Inter***國際互聯網、實現電子商務；同時，費用將會降低、上網效率會提高；客人將通過先進的電視網絡查詢及預定酒店各類服務、瀏覽各類網上信息；從上面可看出，傳統的電視系統將和“酒店VOD及多媒體信息服務網絡系統”融合為一體。

　　3、酒店樓宇自控系統(網絡、計算機信息處理、自控系統類)

　　該系統用于酒店客房及公共場所的環境參數自動控制，如：溫度、濕度、新風、氣味、除菌、陰離子等自動控制，目的是為客人創造一個舒適、溫馨的住宿環境，有賓至如歸的感覺。

　　在新的“酒店智能弱電系統” 中，可把其客人端控制的功能集成到“酒店VOD多媒體信息服務網絡系統”中實現，讓客人在電視屏幕上設置自己喜愛的環境狀態，那樣將會有更強大的功能，使用也更加方便。

　　4、酒店一卡通、門禁系統(網絡、計算機信息處理、自控系統類)

　　該系統主要用于：客人身份識別、客人消費記帳管理、客人消費歷史記錄、打折優惠管理、客人個性化服務管理、酒店安全保衛、門鎖控制等管理。

　　由于采用這一系統，對客人的服務與管理可以做到更人性化、更個性化；對高級客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺中享受到嚴密的跟蹤保衛；并可把高級客房區控制起來，使沒有射頻卡的人進入以后得到監控，無法隨便行動。

　　5、通訊系統(專用網絡類)

　　該系統用于客人對外通訊和酒店內部通訊傳呼。隨著信息網絡時代的到來，通訊的重要性對旅行在外的客人來說越來越大!無論是商務聯系還是親情聯系，人們需要的是“隨時隨地傳信息”的地球村式的理想狀態。

　　良好的通訊網絡使客人可以進行語言、圖像、數據等多媒體信息傳遞，可開網絡會議、打可視電話、上Inter***國際互聯網等等，使客人感到處在一個開放的、便捷的信息社會，即使旅行在外，也和在家一樣，有所謂賓至如歸的感覺。

　　6、多媒體商務會議系統(聲光像系統)

　　先進的多媒體商務會議系統將代表二十一世紀高檔商務型旅游接待場所的內在品質，也是帶動其利潤增長的核心設施!因而，國內該類場所都有配置現代化的多媒體會議設施的需要。

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