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餐廳員工培訓之電話接聽

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            對于餐廳來說，對接線員或相關的吧臺人員有必要掌握一些電話的接聽技巧，如注意在接聽過程中保持親切和氣的態度、確定來電目的、確定來電者的身份等，要用聲音讓顧客感覺聲音真的很親切，感到你真的能幫助他。        

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文件名稱：餐廳員工培訓之電話接聽

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