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餐廳怎么正確處理客人投訴.doc

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很多做餐飲的人都知道，客訴是餐廳必然存在的事情，而且客訴的處理，關(guān)系著我們店的正面信息的傳播，關(guān)系著餐廳的生死存亡。有很多餐廳都倒在客訴上面。那么怎么處理顧客投訴呢？
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