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電話服務(wù)禮儀規(guī)范

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服務(wù)人員在運(yùn)用電話進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)符合服務(wù)禮儀的規(guī)范要求，做彬彬有禮，用語(yǔ)得體，聲音自然、親切。
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