深圳首家餐飲連鎖企業(yè)正式成立消費者權(quán)益服務(wù)站
從深圳市市場監(jiān)督管理局獲悉，3月1日，深圳市第一家餐飲連鎖企業(yè)消費者權(quán)益服務(wù)站在深圳面點王飲食連鎖有限公司總部掛牌成立，這標志著深圳局正式將消費者權(quán)益服務(wù)站拓展到餐飲連鎖企業(yè)。座談會上，市局吳紅艷副局長向企業(yè)了解了近年來企業(yè)處理消費者投訴的基本情況，要求企業(yè)充分發(fā)揮24小時投訴電話的作用，切實做好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，進一步完善消費者權(quán)益保護機制，暢通消費者投訴渠道，在餐飲連鎖企業(yè)消費者權(quán)益服務(wù)站工作方面提供好的經(jīng)驗積累。企業(yè)領(lǐng)導表示將于近期在分店掛牌，并將采取多項措施，做好內(nèi)部人員法律法規(guī)培訓，提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，切實將消費者權(quán)益保護工作做實做好。
