酒店實習案例
分類: 前廳管理 瀏覽: 3228次 發布時間: 2009-09-27
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視頻簡介

酒店公共場合，要求做到“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕，為客人提供一個安靜舒適的環境。酒店的每一位員工，特別是高層管理人員，最忌諱在公共場合特別是在客人面前出現不和諧的聲音。